其實(shi)，當客戶向我(wo)們(men)抱怨(yuan)時(shi)，不(bu)應把它看成問題，而(er)應視作(zuo)天賜良機(ji)，正所謂“抱怨(yuan)是(shi)金(jin)”。作(zuo)為熱熔膠生產廠家，我(wo)們(men)應(ying)認(ren)識到，客(ke)戶在(zai)抽出寶貴時間帶著抱怨與我(wo)們(men)接觸的(de)同時，也免(mian)費為我(wo)們(men)提供了應(ying)當如何改進(jin)服務的(de)信(xin)息(xi)，給(gei)予(yu)了我(wo)們(men)技術研(yan)發(fa)提升的(de)動力(li)。在(zai)短短三天時間內，技術部門通過客(ke)戶的(de)抱怨急速(su)研(yan)發(fa)出新款用(yong)于美甲挫(cuo)的(de)熱熔(rong)膠 BL－708B，顏(yan)色淡黃，無氣味、粘著力(li)強、耐候性好(hao)、耐黃變性能好(hao)，綜合性能穩定。
客戶的抱怨或(huo)投(tou)訴不是麻(ma)煩，而是機(ji)會，是給(gei)我們熱熔膠生成廠家(jia)能夠改善產品或提高服(fu)務水平的一種動力。對于環(huan)保熱熔膠的研發與(yu)改進，我們應持(chi)續關(guan)注客戶需求，將客戶的抱(bao)怨轉化(hua)為(wei)提升(sheng)產品品質(zhi)和(he)服務質(zhi)量的契(qi)機(ji)。
