7月份(fen)接到客戶(hu)投訴：瓶蓋用熱熔膠的(de)離型紙(zhi)很(hen)難(nan)剝離。我作為(wei)采購(gou)立刻(ke)到(dao)技術部留(liu)樣室，找(zhao)到(dao)客戶(hu)使用(yong)的(de)同型號和批次(ci)的(de)瓶蓋熱熔膠當(dang)場做了剝紙(zhi)測試，發現確實(shi)存在(zai)離型紙(zhi)撕(si)破(po)以及殘留(liu)的(de)現象。
考慮到客戶(hu)將(jiang)這些有離型紙(zhi)殘留的熱熔膠投入設備(bei)之后會(hui)產生(sheng)碳化、堵噴頭等后果，車間(jian)暫停生(sheng)產，馬(ma)上召開了質量(liang)分析(xi)會(hui)議(yi)。發現原(yuan)因是：瓶蓋熱熔膠對材料浸潤(run)性(xing)比較(jiao)好(hao)，到了夏季，環境溫度(du)(du)超過(guo)30度(du)(du)之后(hou)，熱(re)熔膠分(fen)子的(de)(de)活性(xing)變得更強(qiang)，瓶蓋(gai)熱(re)熔膠的(de)(de)浸潤(run)性(xing)變得更好(hao)，粘性(xing)也就變得更強(qiang)，普通離型(xing)紙(zhi)的(de)(de)離型(xing)效果已(yi)不能滿(man)足要(yao)求(qiu)！我們(men)采購部(bu)將(jiang)分(fen)析出的(de)(de)原因(yin)告知(zhi)多家供應(ying)商進(jin)行索樣(yang)測試，結果發現市(shi)場(chang)其他(ta)熱(re)熔膠廠家普遍適用的(de)(de)離型(xing)紙(zhi)都不能滿(man)足要(yao)求(qiu)！
眼(yan)看著客(ke)戶的(de)訂單在后面排隊、等(deng)著交(jiao)貨，我(wo)(wo)真的(de)是心急如焚、如坐針氈！此時我(wo)(wo)們(men)邦(bang)林熱(re)熔膠(jiao)生(sheng)產車間的(de)同事們(men)，主動拿出(chu)解決方案(an)：瓶蓋用熱(re)熔膠(jiao)生(sheng)產后，先(xian)剝(bo)(bo)一遍，讓熱(re)熔膠(jiao)跟(gen)紙張剝(bo)(bo)離，然后再裝箱發給我(wo)(wo)客(ke)戶。好幾個晚(wan)上及周日我(wo)(wo)們(men)熱(re)熔膠(jiao)生(sheng)產車間的(de)同事們(men)都為(wei)此加班！真的(de)是無比的(de)感(gan)恩！
瓶蓋(gai)用熱熔膠離型(xing)紙的(de)(de)采購過程雖然(ran)讓我很苦惱(nao)、很有(you)壓力(li)，但也(ye)(ye)讓團隊有(you)了(le)很大(da)地成長(chang)。我深刻體會到，客(ke)戶的(de)(de)服(fu)務(wu)不是一成不變，而是要(yao)個性化。當(dang)我們(men)的(de)(de)熱(re)熔膠產品不斷迭代的(de)(de)時候，我們(men)其他輔(fu)助崗位(wei)的(de)(de)服(fu)務(wu)能力(li)也(ye)(ye)必(bi)須同(tong)步(bu)提升，這(zhe)才真正體現(xian)是我們(men)邦林的(de)(de)管理(li)理(li)念——層級賦能、感恩(en)共生！
