《菜根(gen)譚》中有句(ju)話：“大聰明的(de)人(ren)，小事必(bi)朦朧；大懵懂的(de)人(ren)，小事必(bi)伺察(cha)”。真正(zheng)的(de)聰明人(ren)，在無關緊要(yao)的(de)細枝末節上(shang)(shang)總是表(biao)現(xian)平(ping)庸；而愚蠢的(de)人(ren)，在小事上(shang)(shang)總是精明異常。
前兩天(tian)發生了一則小故事，客戶采購了幾噸熱熔膠，在每批出貨前(qian)，質(zhi)檢(jian)人員都要進行檢(jian)測(ce)合格才能出貨，當天質(zhi)檢(jian)人員在檢(jian)測(ce)的過(guo)程(cheng)中把其中一(yi)塊(kuai)膠檢(jian)測(ce)后沒有(you)及時放入包(bao)裝(zhuang)箱(xiang)中，而(er)此(ci)時物流(liu)急著裝(zhuang)車，包(bao)裝(zhuang)工段的員工沒有(you)復查就直接封箱(xiang)裝(zhuang)車了，等(deng)質(zhi)檢(jian)部送回時，物流(liu)已經(jing)走遠。
遇到這(zhe)(zhe)事(shi)有人會說，這(zhe)(zhe)么多(duo)貨少(shao)(shao)一(yi)小塊膠(jiao)(jiao)不一(yi)定(ding)會發現，等客(ke)戶反(fan)饋了(le)(le)再說，但做為(wei)邦林(lin)人誠(cheng)信(xin)最(zui)重要，第一(yi)時(shi)(shi)間(jian)和管戶溝通，由(you)于我們工(gong)作疏忽(hu)少(shao)(shao)了(le)(le)一(yi)塊膠(jiao)(jiao)，下次(ci)發貨時(shi)(shi)給予補上，客(ke)戶連說：哦，沒事(shi)，沒事(shi)，一(yi)塊膠(jiao)(jiao)好說，但謝謝你們這(zhe)(zhe)么誠(cheng)實。
雖(sui)然客戶(hu)這(zhe)么說(shuo)，但如果事后發現少了，心里(li)肯定(ding)會想(xiang)這(zhe)家(jia)企業(ye)以(yi)前供應的粘扣帶用熱(re)熔(rong)膠是不(bu)是也經常有(you)缺斤少兩呢，我們主動與客(ke)戶說明，這才是企(qi)業(ye)的(de)根本。
現今社會，誰也不(bu)比誰傻多少(shao)，如果(guo)想靠(kao)小(xiao)聰明(ming)(ming)取勝，那(nei)才是真的(de)不(bu)聰明(ming)(ming)。自利利他，誠(cheng)信為本(ben)，只有(you)你用心對待客戶(hu)，做一(yi)個(ge)有(you)愛和有(you)責任的(de)企業，客戶(hu)與我們(men)才的(de)粘接的(de)更久，更遠。
